FAQ

Les délais varient selon le produit :

• Collections Wildome : 5 à 10 jours ouvrés en moyenne.
• Produits de fournisseurs : 1 à 15 jours ouvrés, selon l'entrepôt et votre localisation. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans la description de chaque produit, et une estimation plus précise du délai sera fournie au moment du paiement.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un mail contenant un récapitulatif de votre commande ainsi que la date prévue de livraison.

Si vous avez une interrogation, n'hésitez pas à nous contacter (via le formulaire de contact de notre site, ou par mail à l'adresse info@wildome-industries.com).

Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur l'état de votre commande et de sa livraison.

Les frais sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du produit, de la méthode d’expédition choisie, et de votre localisation. Une estimation est visible avant de valider votre panier.

En général, les retours sont acceptés sous 14 jours après réception, à condition que le produit soit intact et non utilisé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Les commandes peuvent être annulées si elles n’ont pas encore été traitées.

Contactez-nous rapidement après votre achat pour vérifier la faisabilité.

Envoyez-nous une photo du produit endommagé ou de l’erreur constatée dans les 48 heures suivant la réception, avec votre numéro de commande, à l'adresse mail sav@wildome-industries.com.

Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Nous proposons plusieurs options :

• Affiche seule : idéale pour vos cadres existants ou pour afficher directement sur votre mur.
• Affiche encadrée : prête à accrocher, avec des cadres de haute qualité.
• Edition limitée : affiches exclusives, encadrées et numérotées.

Les éditions limitées sont des affiches produites en quantité restreinte, avec un numéro unique (ex. : 1/250) indiqué sur le certificat d'authenticité.

Une fois la série vendue, elles ne seront plus disponibles.

Actuellement, nous ne proposons pas de produit personnalisable.

Oui, notre abonnement vous donne accès à :

• Des réductions exclusives sur tous les produits de marques.
• L'accès à des gammes de produits uniques réservées aux membres.
• Un accès anticipé aux nouvelles collections.

Vous pouvez nous joindre :

• Par email à info@wildome-industries.com.
• Via notre formulaire de contact sur la page "Nous contacter"
• Par message sur nos réseaux sociaux.

Pour le moment, les produits des collections Wildome sont uniquement disponibles en France, en Belgique et au Luxembourg.

Pour les produits de marque de nos partenaires, les pays disponibles dépendent de nos fournisseurs.

Vous pouvez retrouver les destinations disponibles dans la description de chaque produit sur notre site Internet. Les délais et frais d’expédition sont ajustés selon votre localisation et le produit commandé. Nos équipes travaillent actuellement sur un système de livraison à l'international pour l'ensemble de notre boutique.